2019的行銷挑戰
隨著流量紅利走到尾聲，行銷預算又沒有增長時，提高行銷投資報酬率將是各品牌的重大挑戰，若要穩固企業的銷售數字與經營，必須加強既有流量及既有客戶的經營上，將「增量」思維轉為「存量」思維、齊頭並進，平衡預算比例。「活化存量」的關鍵便是透過科技和數據進行「客製化一對一」溝通，提高客戶的終身價值。
此一趨勢也吻合目前台灣最大通訊軟體－LINE，官方帳號收費方式的分級收費調整，形勢上LINE似乎大幅提高對於高發訊量客戶的收費，但實為「鼓勵品牌分眾投遞精準訊息」而非濫發訊息造成消費者對於平台產生厭惡進而降低黏著度，且一對一發訊並不會因此波調整受到任何影響。市場瞬息萬變，不變的是我們持續關注客戶的客戶。
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Google的UX Playbook建議指南
Google在2019年初針對電商/零售、旅遊、金融、不動產、新聞/內容、潛在客戶等不同行業別與取向，發表了2019年的網站UX設計建議指南，其開宗明義即以行動電商為導向出發。此指南根據使用者分析報告，將網站介面化為多項具體設計指標，並點名多個常見的設計手法並不符合行動需求。
經吉立方市場實務與經營數據觀察，零售業手機瀏覽量佔比已超過70~80%，行動導向的網頁設計思維將是一個不再需要猶豫的選擇。因此，過去在EC領域PC和Mobile分開營運的思維，在2019年已可正式丟棄。
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