2019的行銷挑戰

隨著流量紅利走到尾聲，行銷預算又沒有增長時，提高行銷投資報酬率將是各品牌的重大挑戰，若要穩固企業的銷售數字與經營，必須加強既有流量及既有客戶的經營上，將「增量」思維轉為「存量」思維、齊頭並進，平衡預算比例。「活化存量」的關鍵便是透過科技和數據進行「客製化一對一」溝通，提高客戶的終身價值。

此一趨勢也吻合目前台灣最大通訊軟體－LINE，官方帳號收費方式的分級收費調整，形勢上LINE似乎大幅提高對於高發訊量客戶的收費，但實為「鼓勵品牌分眾投遞精準訊息」而非濫發訊息造成消費者對於平台產生厭惡進而降低黏著度，且一對一發訊並不會因此波調整受到任何影響。市場瞬息萬變，不變的是我們持續關注客戶的客戶。

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